Alasan Mengapa Toko Kecil Lebih Baik Daripada Toko Rantai
Beberapa minggu yang lalu, saya mengunjungi apotek kecil yang dimiliki secara independen. Saya tahu itu cepat menjadi langka, tapi saya senang saya lakukan. Saya pernah mengunjungi apotek berantai, dan saya harus memberi tahu Anda bahwa saya sering merasa seperti orang yang kurang dari satu dolar. Dengan kata lain, pengalaman saya dengan apotek berantai besar dan jenis toko ritel lainnya adalah bahwa mereka biasanya impersonal dan ada ruang untuk perbaikan untuk tingkat layanan pelanggan dan jasa pembuatan aplikasi.
Apa itu Toko Kecil Yang Lebih Baik?
Ketika saya pergi ke apotek besar yang terkait dengan toko berskala nasional, biasanya ada satu - mungkin dua - orang yang bekerja di apotek. Jadi, mau tidak mau, saya sedang menunggu untuk mengantar resep saya. Begitu saya sampai di konter, tidak peduli apa obatnya, saya diberitahu bahwa saya harus kembali setidaknya dalam satu jam, pada titik mana sesuatu yang harus memakan waktu beberapa menit (dan dulu), menjadi latihan multi-jam . Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi kadang-kadang ketika saya mengambil resep, obatnya untuk seseorang yang merasa tidak enak badan dan semakin cepat mereka mendapatkan obat, semakin cepat mereka akan merasa lebih baik. Saya tidak berpikir bahwa apotek besar memahami betapa pentingnya perputaran cepat bagi orang-orang.
Ketika Anda kembali ke salah satu apotek besar untuk mengambil resep Anda, Anda kembali online menunggu untuk satu orang yang bekerja di konter. Dan, bahkan jika Anda telah melewati lebih dari satu jam, Anda mungkin akan diminta untuk menunggu lagi, jadi semoga, akan ada kursi yang tersedia untuk Anda.
Namun, ketika Anda pergi ke apotek independen, pengalamannya berbeda dan lebih baik. Ketika saya mengambil resep saya baru-baru ini, saya menunggu LIMA menit. Sekitar lima atau enam profesional bekerja di apotek, yang berkepribadian baik dan menjadikannya sebagai titik untuk mengenal saya sebagai pribadi dan bukan uang dolar. Orang yang menunggu saya juga bertanya apakah saya lebih suka resep saya dikirimkan, yang biasanya bukan layanan yang tersedia di toko-toko besar di daerah saya.
Alasan Terbaik untuk Menertibkan Pemilik Usaha Kecil
Pengalaman saya dengan apotek hanyalah satu contoh mengapa saya lebih memilih untuk menggurui dan melakukan bisnis dengan toko-toko kecil dan Anda juga harus melakukannya. Salah satu alasan terbaik untuk pergi ke toko pop dan ibu adalah karena mereka menyediakan pekerjaan orang. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, rantai yang lebih besar tidak peduli jika Anda mengantri selama dua puluh menit atau lebih karena prioritas mereka bukan Anda, tetapi garis bawah mereka. Namun, karena toko kecil mengerti bahwa mereka harus membedakan diri, mereka mempekerjakan pekerja untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Administrasi Bisnis Kecil telah melaporkan bahwa usaha kecil menambahkan lebih banyak pekerjaan bersih daripada perusahaan besar.
Ada alasan lain untuk melakukan bisnis dengan toko-toko kecil dan toko-toko.
Bisnis kecil tidak birokratis. Biasanya, jika Anda melakukan bisnis dengan pengusaha yang memiliki toko kecil, Anda sedang berhadapan dengan pembuat keputusan. Semakin besar perusahaan, semakin tinggi peluang pengalaman Anda akan dilakukan untuk menguntungkan korporasi - dan bukan Anda, yang termasuk birokrasi. Dengan kata lain, semoga sukses menemukan manajer untuk berbicara dengan Anda jika ada masalah. Tetapi, dengan bisnis kecil, jika Anda membutuhkan bantuan khusus atau tidak puas dengan suatu produk atau layanan, Anda akan dapat berbicara dengan pembuat keputusan yang dapat dengan cepat memastikan Anda bahagia dan di contoh surat lamaran kerja.
Menyimpannya di komunitas. Ketika Anda melakukan bisnis dengan toko kecil, lebih banyak uang yang Anda bayarkan untuk produk atau layanan tetap berada di komunitas Anda. Sebagai contoh, sebuah penelitian yang dilakukan untuk Chicago menemukan bahwa untuk setiap $ 100 yang dihabiskan di sebuah usaha kecil di kota itu, $ 68 tetap sedangkan ketika pelanggan melindungi toko berantai, hanya $ 43 yang tinggal di komunitas. Perusahaan yang lebih besar harus membayar biaya overhead yang sangat besar, yang berarti lebih banyak pendapatan yang dihasilkan masuk ke kantor perusahaan.
Mencari Produk yang Lebih Luas dan Unik. Jika Anda ingin membeli lebih banyak produk yang tidak biasa, jika Anda merendahkan bisnis kecil, kemungkinannya lebih tinggi Anda akan melihat serangkaian penawaran produk yang lebih luas. Sebagai contoh, sebelum pemain rekaman dan rekaman kembali bergaya, toko-toko kecil menjualnya. Bisnis-bisnis ini bahkan menjual pemutar rekaman ketika semua orang memprediksi kematian piringan hitam. Setelah beberapa waktu toko-toko kotak besar ikut serta dan menyadari bahwa orang-orang ingin mendengarkan rekaman.
Layanan pelanggan yang dipersonalisasi. Seperti yang disebutkan sebelumnya, ketika Anda melakukan bisnis dengan sebuah toko kecil, Anda adalah orang dan bukan nomor. Itu berarti bahwa ketika Anda terus kembali ke toko, semakin Anda menjalin hubungan dengan orang-orang yang bekerja di toko, semakin tinggi kemungkinan Anda akan mendapatkan layanan yang dipersonalisasi untuk Anda. Sebagai contoh, katakanlah Anda meluangkan waktu untuk mengobrol dengan apoteker yang meluangkan waktu untuk mengenal Anda. Jika dia tahu siapa Anda dan kebutuhan medis Anda, jangan kaget ketika suatu hari apoteker membuat rekomendasi untuk obat yang lebih baik yang harus Anda bicarakan dengan dokter Anda.
Apa itu Toko Kecil Yang Lebih Baik?
Ketika saya pergi ke apotek besar yang terkait dengan toko berskala nasional, biasanya ada satu - mungkin dua - orang yang bekerja di apotek. Jadi, mau tidak mau, saya sedang menunggu untuk mengantar resep saya. Begitu saya sampai di konter, tidak peduli apa obatnya, saya diberitahu bahwa saya harus kembali setidaknya dalam satu jam, pada titik mana sesuatu yang harus memakan waktu beberapa menit (dan dulu), menjadi latihan multi-jam . Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi kadang-kadang ketika saya mengambil resep, obatnya untuk seseorang yang merasa tidak enak badan dan semakin cepat mereka mendapatkan obat, semakin cepat mereka akan merasa lebih baik. Saya tidak berpikir bahwa apotek besar memahami betapa pentingnya perputaran cepat bagi orang-orang.
Ketika Anda kembali ke salah satu apotek besar untuk mengambil resep Anda, Anda kembali online menunggu untuk satu orang yang bekerja di konter. Dan, bahkan jika Anda telah melewati lebih dari satu jam, Anda mungkin akan diminta untuk menunggu lagi, jadi semoga, akan ada kursi yang tersedia untuk Anda.
Namun, ketika Anda pergi ke apotek independen, pengalamannya berbeda dan lebih baik. Ketika saya mengambil resep saya baru-baru ini, saya menunggu LIMA menit. Sekitar lima atau enam profesional bekerja di apotek, yang berkepribadian baik dan menjadikannya sebagai titik untuk mengenal saya sebagai pribadi dan bukan uang dolar. Orang yang menunggu saya juga bertanya apakah saya lebih suka resep saya dikirimkan, yang biasanya bukan layanan yang tersedia di toko-toko besar di daerah saya.
Alasan Terbaik untuk Menertibkan Pemilik Usaha Kecil
Pengalaman saya dengan apotek hanyalah satu contoh mengapa saya lebih memilih untuk menggurui dan melakukan bisnis dengan toko-toko kecil dan Anda juga harus melakukannya. Salah satu alasan terbaik untuk pergi ke toko pop dan ibu adalah karena mereka menyediakan pekerjaan orang. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, rantai yang lebih besar tidak peduli jika Anda mengantri selama dua puluh menit atau lebih karena prioritas mereka bukan Anda, tetapi garis bawah mereka. Namun, karena toko kecil mengerti bahwa mereka harus membedakan diri, mereka mempekerjakan pekerja untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Administrasi Bisnis Kecil telah melaporkan bahwa usaha kecil menambahkan lebih banyak pekerjaan bersih daripada perusahaan besar.
Ada alasan lain untuk melakukan bisnis dengan toko-toko kecil dan toko-toko.
Bisnis kecil tidak birokratis. Biasanya, jika Anda melakukan bisnis dengan pengusaha yang memiliki toko kecil, Anda sedang berhadapan dengan pembuat keputusan. Semakin besar perusahaan, semakin tinggi peluang pengalaman Anda akan dilakukan untuk menguntungkan korporasi - dan bukan Anda, yang termasuk birokrasi. Dengan kata lain, semoga sukses menemukan manajer untuk berbicara dengan Anda jika ada masalah. Tetapi, dengan bisnis kecil, jika Anda membutuhkan bantuan khusus atau tidak puas dengan suatu produk atau layanan, Anda akan dapat berbicara dengan pembuat keputusan yang dapat dengan cepat memastikan Anda bahagia dan di contoh surat lamaran kerja.
Menyimpannya di komunitas. Ketika Anda melakukan bisnis dengan toko kecil, lebih banyak uang yang Anda bayarkan untuk produk atau layanan tetap berada di komunitas Anda. Sebagai contoh, sebuah penelitian yang dilakukan untuk Chicago menemukan bahwa untuk setiap $ 100 yang dihabiskan di sebuah usaha kecil di kota itu, $ 68 tetap sedangkan ketika pelanggan melindungi toko berantai, hanya $ 43 yang tinggal di komunitas. Perusahaan yang lebih besar harus membayar biaya overhead yang sangat besar, yang berarti lebih banyak pendapatan yang dihasilkan masuk ke kantor perusahaan.
Mencari Produk yang Lebih Luas dan Unik. Jika Anda ingin membeli lebih banyak produk yang tidak biasa, jika Anda merendahkan bisnis kecil, kemungkinannya lebih tinggi Anda akan melihat serangkaian penawaran produk yang lebih luas. Sebagai contoh, sebelum pemain rekaman dan rekaman kembali bergaya, toko-toko kecil menjualnya. Bisnis-bisnis ini bahkan menjual pemutar rekaman ketika semua orang memprediksi kematian piringan hitam. Setelah beberapa waktu toko-toko kotak besar ikut serta dan menyadari bahwa orang-orang ingin mendengarkan rekaman.
Layanan pelanggan yang dipersonalisasi. Seperti yang disebutkan sebelumnya, ketika Anda melakukan bisnis dengan sebuah toko kecil, Anda adalah orang dan bukan nomor. Itu berarti bahwa ketika Anda terus kembali ke toko, semakin Anda menjalin hubungan dengan orang-orang yang bekerja di toko, semakin tinggi kemungkinan Anda akan mendapatkan layanan yang dipersonalisasi untuk Anda. Sebagai contoh, katakanlah Anda meluangkan waktu untuk mengobrol dengan apoteker yang meluangkan waktu untuk mengenal Anda. Jika dia tahu siapa Anda dan kebutuhan medis Anda, jangan kaget ketika suatu hari apoteker membuat rekomendasi untuk obat yang lebih baik yang harus Anda bicarakan dengan dokter Anda.
